高血压糖尿病门诊用药专项待遇政策问答

　　家庭医生团队就医篇

　　1.家庭医生团队有哪些签约渠道，分别怎么操作?

　　答：(1)现场签约：本市社区健康服务机构均已提供家庭医生签约服务，居民可就近前往任意一家社区健康服务中心，在工作人员帮助下，自愿选择一个家庭医生团队(不可重复签约)，当日签约，即日可生效，签约时请携带本人身份证或社保卡。

　　(2)线上签约：居民可下载“社康通”微信小程序或“健康深圳”等手机客户端，点击“签约家医”在线提出签约申请，等系统后台审核通过后，申请人再到社康中心根据工作人员指引进行现场确认。具体操作详见软件内的“签约家医”模块。

　　2.如果我想改签约其他的家庭医疗团队，该怎么操作?

　　答：签约后如果对签约医生及其团队的服务不满意，或需要更换家庭医生，可以在工作时间到社区健康服务中心进行解约退签，一年有一次机会(签约周期为1年)，再续签其他医生或不再签约。

　　居民确认要改签约的，由居民本人联系原签约团队进行申请，等团队审核通过后，居民到社康中心进行解约。解约后方可重新签约其他家庭医生团队。居民本人也能直接到签约的社康中心进行解约。

　　3.续约的操作指引。如果没有及时续约，如何解决?

　　答：医生系统后台会有续约提醒，一般情况下家庭医生团队会提前1个月主动联系居民，询问是否续约。居民同意续约，工作人员会联系居民来社康中心进行续约。居民也可以自己到社康中心进行续约。

　　4.我想查询我签约的家庭医疗团队情况，该怎么查?

　　答：(1)可通过家庭医生服务热线(400-11-91160转2)查询;

　　(2)可联系自己的家庭医生团队或社康中心进行查询。

　　(3)可通过“社康通”微信小程序或“健康深圳”APP的“签约家医”模块查询;

　　5.通过什么方式可以提前预约我的家庭医生团队呢?

　　答：(1)可通过家庭医生服务热线(400-11-91160转2)进行预约;

　　(2)联系自己的家庭医生团队或社康中心进行预约;

　　(3)通过“社康通”微信小程序或“健康深圳”APP的“签约家医”模块进行预约;

　　(4)利用“健康160”等预约软件或各社康举办医院微信公众号等进行预约。

　　6.如果到社康后，自己签约的医生不在，怎么办?

　　答：政府鼓励签约居民通过预约方式到社康就诊，以便得到更好的服务。

　　若居民到达社康后发现自己签约的医生不出诊，可现场联系工作人员，安排同一家庭医生团队的另外医生看诊。

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