集思广益再谋发展，我院妇产科座谈会

　　集思广益，再谋发展——深圳永福医院妇产科座谈会
 

　　4月13日晚，深圳永福医院召开妇产科座谈会。院长王敏产、经营院长许卫娟、院长助理徐邦文，各科室主任、医生、护士长等20余人参加了会议。
 

　　会议由经营院长许卫娟主持，对如何进一步提升医疗服务质量和客户满意度进行分析，并征求各部门的相关意见和建议。
 

　　妇科赵志主任从医患关系、病房交接、护士素质等方面，提出要改善医院环境，营造和谐温馨的氛围;重视阴道镜、TCT、MET的检查培训，更多的为患者解决难题;开展人流术后关爱，维护患者身心健康，做好精细化服务。
 

　　产科苏家华主任则从门诊、住院工作繁忙，容易忽视病人需求，没照顾到患者情绪的方面，建议医生助理、客服和导医重视引导病人;门诊医生和住院医生要把病人情况交接好，加快衔接过程，改善满意度下降的情况。
 

　　部分科室的负责人也在会议上畅所欲言，指出了妇产科存在的问题，并提出了不少中肯的建议：开展专家见面会;加强客服人员之间的培训;抽调有经验有能力的人充实导诊队伍;在护理上做好三查八对，医师例行查房做好个案记录。
 

　　会上院长助理徐邦文发言指出：一是重视医疗卫生安全，改善医疗服务质量，提升患者服务满意度;二是要谨慎细心，各临床检验科室的医疗处方、申请单及其他文件要符合医疗文书行文规范，注意医疗隐患，归档病历、案例分类要仔细等;三是加强服务管理，导医、客服要多用文明用语，展现良好医院形象，妇科医生与助理要重视和患者沟通问题。
 

　　院长王敏产强调妇产科作为我院重要的科室之一，其服务的好坏关系着医院的口碑和形象。希望各科室在立足本职，做好本科室工作的同时，也要更要树立全局意识，加强与其他科室的团结协作;同时也希望大家在接下来的工作中以认真的态度、饱满的热情投入到工作中，攻坚克难，全面推进我院各项建设再上新台阶。

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