服务为本患者至上 我院服务礼仪培训
来源:深圳永福医院
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为进一步加强全员服务意识,有效提升医院服务质量,树立良好的医院品牌形象。2018年4月19星期四晚,深圳永福医院在医院礼堂对全院员工开展服务礼仪培训。
客服部主任渠冬丽,在培训过程中从仪容仪表、服务礼仪标准姿势等对所有员工进行了深入浅出的讲解。并通过情景演练和现场互动,使大家对培训课程记忆更加深刻。
通过礼仪培训,使大家受益匪浅,医护人员纷纷表示:要深刻领会礼仪内含,规范好自己的职业道德。很好的将服务礼仪贯彻到实际工作当中。对病人多一张笑脸,少一张冷漠;多一份关怀,少一份疏远;多一份耐心,少一份抱怨。文明礼貌,从我做起,一切为了病人,一切方便病人,一切服务病人。为病人提供优质、高效、便捷的医疗、护理服务,将健康、快乐带给每一位患者!
服务是展示医疗质量的窗口,本次培训有助于提升全体职工的礼仪规范、服务意识和服务技巧,为客户提供更加优质的服务。做到做好是一种习惯,深圳永福医院将一如既往地坚持“服务为先,患者至上”的理念,不断提升职工素质,改善服务质量,让患者享受高质量的医疗服务。
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